顧客全攻略 (68864)

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新奇搞笑服務顧客打工椅

友善打工族特殊椅子打造雙贏環境

日本人力資源網站正在推廣「坐著工作」專案，讓現場服務人員例如收銀員、加油站等不用一直站著工作，服務仍然不扣分。為了這個計畫，網站研發出一款「打工椅」，設計輕巧靈活，可自由移動，不佔用太多空間並注重舒適感，方便休息與站立。對於孕婦、老年人或是殘疾人士輪班時也可以輕鬆一點，部分椅子將免費提供給支持該計畫的企業根據調查，只有23.3%的兼職人員被允許坐下為顧客服務。但近80%的顧客也表示，不會介意對方坐著服務。此外有19.7%的雇主曾經歷過兼職員工因「長時間站立影響身體因素」而辭職。顯然解決「一直站著」的問題，人性化的管理有利於企業留住人才。這裡看更多。

Twelve

1 年前

專家觀點經濟會員社群管理改變企業文化顧客訂閱制指標會員制組織

要在會員經濟中獲勝組織必須先建立這種文化

會員經濟這四個字很容易讓人望文生意，以為整件事就只和「會員」有關。事實上，這件事能做得多深、多遠、多傑出，再再考驗組織的變革能力。組織能怎麼支持會員制？在《引爆會員經濟》一書中，有值得參考的解答。作者：Robbie Kellman Baxter 如果你希望你的組織真正成為會員經濟的一員，就要從團隊和文化著手。你必須具備對的人才，並將對的價值觀排列出優先順序。當然，幾乎每個組織都提醒員工，做各項決定都要以會員至上為準則。但還有很多事情需要考量，譬如溝通 — — 組織跟會員接觸時所使用的語言真的很重要。最重要的是，組織必須把行銷和創新，當成本身最為重視的業務。整個組織必須公開支持會員制策略

Mobile loyalty

6 年前

專家觀點顧客定價商品

貴的東西顧客更滿意！高額定價比低價有時更能抓住客人

價格低不一定好，定價稍微高一點反而會讓顧客有較高的期待感，有時因而帶來更高的滿意度。 (圖片取自pixabay) 有些食品的價格range就是寬得嚇人，比如咖啡，比如拉麵。明明不值得那個價，商家卻理直氣壯似的標出貴桑桑的價錢。有時確實是理直氣壯，如果考慮到黃金地段的高額租金或豪華裝潢的所費不貲；但有些時候，成本不是定價的最大考量，比如店家為了快速佔有市場會訂出割喉價，把競爭對手搞垮。至於定價高得離譜的案例呢？該怎麼解釋？定價與形象密切相關定價與商品形象是「英雄造時勢」或「時勢造英雄」的循環辯證；舉例來說，來自先進國家的食品容易賣出「高貴」的價錢，價錢遠高出成本。久而久之，高價格成為那些舶來

Knowing

6 年前

雲端服務哈拉打屁區 Social CRM 房仲客戶關係顧客 videgree 愛客戶

創新雲端人脈管理創造千萬業績

服務雲端化的時代，透過雲端工具人性化、自動化跟進不再是夢! 如何把客戶變成朋友，並提供精準、專業的服務，成為不動產經紀人快速成交的關鍵! 有沒有工具幫您將所有客戶需求整合串聯? 有沒有工具可以依照您的規劃，自動關懷客戶需求? 有沒有工具能提醒您工作指派、確認進度達成? 答案是YES! 講座將邀請住友不動產不動產經紀人曾建福(台北場)、智富家股份有限公司負責人沈智寬(台中場)、長富國際地產公司協理羅尹辰(高雄場)分享身為千萬不動產經紀人，如何利用雲端人脈管理適時活化聯絡簿、提升客戶忠誠度、並且創造自我價值，讓原本冰冷的交易關係，轉化為朋友般的溝通，在e化工具的協助下，成交多更多！曾建福-

GSSCloud

11 年前

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