先前便由中華電信、台灣大哥大、遠傳電信等電信業者說明從7月1日起終止服務的2G網路系統，至今仍有約11萬4873名用戶維持使用 (註)，而為了引導這些用戶移轉至3G或4G網路服務，中華電信、遠傳電信與台灣大哥大預計將在本週末起由各個門市人員協助用戶辦理移轉作業，同時也將加強客服中心服務。
註：截至6月23日的NCC統計數據，其中約3萬多名為企業用戶，8萬多名則為一般用戶。
在7月1日至7日期間，中華電信2G網路服務用戶透過手機撥打800、台灣大哥大服務用戶撥打188，而遠傳電信服務用戶撥打888，即可由各自客服人員協助引導2G網路服務門號移轉。雖然2G網路系統的基本通話服務將從7月1日起終止服務，但使用者依然可透過手機撥打包含110、119、112等緊急電話。
此外，現有2G網路系統用戶使用門號將從7月1日起保留半年，讓使用者能有更充裕時間辦理移轉作業，在此期間則不會向用戶收取任何費用，但未來超過半年仍未辦理移轉門號將強制回收而先前已經辦理移轉至3G或4G網路系統的門號，卻仍維持使用2G系統手機的話，預計在今年8月底前也必須更換至3G或4G系統手機，否則將無法再對應通話功能。
