Sony Mobile台灣維修總部直擊 專業手機健檢夏季再次啟動

2017.07.06 03:12PM
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從2005年向旗下手機用戶免費提供的手機健檢服務,至今已經推行邁入第13年,並且預計在今年7月10日至8月20期間再次啟用專業手機健檢。而配合此次宣布啟用夏季專業手機健檢服務,Sony Mobile也再次開放參觀平日不對外的台灣維修總部,藉此一窺工作人員如何檢測且修復Xperia系列機種諸如無法正常防水、充電等問題,同時也說明近期引起許多人關注的電池與充電安全應注意事項。

▲ Sony Mobile一年一度的夏季手機健檢活動再度推出!

根據Sony Mobile說明,由於Xperia系列旗艦機種均搭載防水設計,因此在過去健檢、維修過程均列為重點項目,但在近期有越來越多手機因充電問題導致起火燃燒,甚至造成手機爆炸,在此次說明過程也特別強調Xperia系列機種原廠附贈使用的充電傳輸線,均額外透過晶片確認充電電壓、溫度是否產生異常,必要時會透過自行斷電避免產生問題。

另一方面,Sony Mobile也強調從去年推出的Xperia XZ開始推行機種均導入Qvono智慧充電技術,避免手機長時間充電過程產生過充情況,藉此保護電池使用壽命且能避免過充可能產生膨脹、爆炸等問題。

同時基於坊間販售micro USB、USB Type-C充電傳輸線內部設計規格不一,同時也有不少品質不良或仿冒品等現象,雖然外觀看起來均正常,初期使用也不會產生問題,但一旦使用時間久了之後,可能產生無法正常充電、充電效率變低,或是線材短路、斷裂造成其他意外,因此所有Xperia系列機種原廠充電配件均採用安全防護材質,提供不易自燃、抗斷裂等特性,降低使用者充電過程產生意外的可能性。

▲Sony Mobile列舉過往維修記錄因使用品質不一充電線造成線路破損、燒融,以及電池膨脹等問題 ▲比對不同品牌、仿冒設計的USB Type-C充電傳輸線,並且強調SonyMobile原廠均額外搭載安全晶片確保充電過程正常

在此次即將在台灣地區再次推行的夏季專業手機健檢,Sony Mobile除了比照往常在檢測過程留意手機外觀清潔、感測元件與防水等功能是否正常,更著重電池安全項目提供檢查服務,預計從7月10日至8月20日期間推行,使用者可攜帶全系列Xperia系列機種至全台Sony Mobile行動通訊專賣店,免費進行外觀檢測、清潔與功能檢測等手機健診服務,更可從即日起上網預約全台13間快速維修中心服務,進一步針對電池安全檢測、防水氣密做完整檢測 ()。

註:網路預約僅於5日前開放預約、並且可透過專賣店代送檢測。

而完成健檢服務的使用者將可額外獲得精美贈品「惡魔指環架」,並且可在健檢活動期間內於Sony Mobile行動通訊專賣店以69折優惠購買原廠配件,或是以指定手機回收換購Xperia XZ Premium、Xperia XZs、Xperia XZ及Xperia X Compact等新款機種,另外也同步回收不再使用的舊款手機、電池、耳機等配件。

▲Xperia XZ、Xperia XZs拆解,可以看見內部有不少地方使用防水膠條,因此一旦自行拆機都會影響實際防水效果

至今已經在台推行13年的免費手機健檢服務

Sony Mobile從2005年便率先提供免費手機健檢服務,除了透過各地區專賣店服務人員提供手機外觀清潔、檢視問題,確認感測元件、相機等功能是否正常,更配合各地區維修中心提供預約防水氣密等更詳細檢查,此次更將電池安全列入檢查重點,透過專用城市檢查電池容量、充電迴路、電池溫度、迴路阻抗等項目是否正常運作。

目前Sony Mobile在全台地區除在中和地區設立維修總部,負責各地區受理維修手機檢查、修復作業之外,在各地區更總計設置13處快速維修中心,提供3-5天的快速完修服務,甚至更在台北光華站快速維修中心、台中公益站快速維修中心、高雄建國站快速維修中心試辦當日快修服務,最快可在2小時內完成修復交件,但主要還是要看送修手機實際狀況而定,同時手機也必須在保固內,並且符合問題明確、無人損爭議等條件前提。

▲位於中和的Sony Mobile維修總部,平常時候並不會對外開放,主要還是透過各地區專賣店收取受理維修手機,完成維修才透過快遞系統送回原本受理送修的專賣店,並且通知使用者領回

以目前Sony Mobile於各地行動通訊專賣店提供外觀檢測與手機基本清潔項目包含如下:

  • 前後殼外觀及液晶螢幕是否有刮痕、摔傷、破裂、彎曲變形、缺件等外力損傷
  • 防水蓋是否有灰塵、髒汙、等異物,以及是否有浮起、鬆脫、彎曲、無法密合,或是防水膠條脫落、斷裂、遺失等情況
  • 手機或電池上受潮指示貼紙是否變成深紅色
  • 電池接點是否彎曲、變形、髒汙
  • 充電孔座附近是否髒汙、充電舌片金屬接腳是否外露或破裂
  • 是否使用劣質、太厚或自行裁切之SIM卡 (轉換卡)
  • 功能檢測項目則透過內建測試軟體檢視以下項目:
  • 主螢幕、觸控功能
  • 相機、LED指示燈各按鍵
  • 震動器、聽/話筒、擴音功能、麥克風
  • 無線、充電器、感測器檢測

而防水氣密檢測則必須透過預約全台13家快速維修中心提供服務,檢測項目如下:

  • micro USB防水蓋、防水膠條完整度檢查
  • SIM卡防水蓋、防水膠條完整度檢查
  • 手機防水蓋、防水膠條完整度檢查
  • 手機防水氣密檢測

檢測過程會透過專屬儀器確認手機內部氣密程度,若發現無法完全氣密的話,則會透過將手機放進高揮發液體確認漏氣位置,藉此進行後續修復,若原本防水蓋無法正常使用則會依據檢測結果免費更換,適用機種包含Xperia Z Ultra、Xperia Z1、Xperia Z1 Compact、Xperia Z2、Xperia Z2a、Xperia Z3、Xperia Z3 Compact、Xperia Z3+、Xperia M4 Aqua、Xperia M5、Xperia Z5、Xperia Z5 Compact、Xperia Z5 Premium、Xperia XZ、Xperia XZs、Xperia XZ Premium,以及包含Xperia Z2 Tablet、Xperia Z3 Tablet Compact與Xperia Z4 Tablet平板裝置。

至於所有機種拆檢修復後,都會將內部防水膠條全數換新,並且透過專用模具將手機螢幕面板重新壓合,讓手機螢幕能確實與機身框體膠黏,避免在使用過程中發生脫落現象。

電池安全檢查部分,同樣必須透過預約全台13家快速維修中心提供服務,檢測項目如下:

  • 充電線插孔完整度檢查
  • 電池 (使用)健康程度檢查
▲維修中心內部必須穿著隔離靜電衣物,避免影響內部電子零件 ▲透過各類儀器檢測手機問題 ▲現場列舉常見故障情況,例如此為手機在無法氣密情況下產生進水 ▲使用不良品質充電線造成內部元件燒毀 ▲使用不良品質充電線造成燒毀 ▲螢幕碎裂 ▲手機因外力因素造成彎曲 ▲透過專業維修人員以手工方式進行檢測、維修 ▲透過手工方式進行維修 ▲每一個受理維修手機均標示單號,並且以抗靜電包裝袋收納 ▲若有拆機檢修情況,之後會透過專用模具進行螢幕與機身壓合,並且確保穩固黏合 ▲透過專用儀器檢視手機內部是否達氣密標準 ▲若無法符合氣密標準則必須進一步確認漏氣位置 ▲將手機沉浸在高揮發液體內檢視漏氣位置 ▲所有維修流程均有說明操作手冊作為參考

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