動眼看/前蘋果旗艦店設計師操刀,小米之家深圳旗艦店整合虛實銷售體驗

2017.11.28 10:57AM
是動眼看/前蘋果旗艦店設計師操刀,小米之家深圳旗艦店整合虛實銷售體驗這篇文章的首圖
首圖

趁著此次採訪機會,我們實際造訪位於中國深圳南山區華潤萬象天地,並且於今年9月試營運、11月5日正式開放運作的首間小米之家旗艦店,店面風格由曾經協助蘋果設計紐約第五大道Apple Store旗艦店的前設計師Tim Kobe帶領團隊Eight Inc.打造,採用偌大玻璃落地窗、高度透光視覺設計,讓消費者能以更輕鬆方式體驗小米旗下產品。

▲位於深圳華潤萬象天地內的小米之家旗艦店

根據小米之家深圳旗艦店副店長說明,位於萬象天地內的首間小米之家旗艦店於今年9月下旬配合華潤萬象天地啟用試營運,並且在11月5日正式營運,成為華潤萬象天地內12間旗艦店之一,同時也因為鄰近地鐵、主要幹道等交通便利位置,因此小米之家旗艦店相比一級店面平均人流約為兩倍,週一到週五期間平均人流約在2000人至5000人,而週末六日則達6000-7000人左右,甚至可能視情況限流。

目前小米之家深圳旗艦店兩個樓層面積約650平方米,是目前小米旗下最大店面的小米之家,同時一樓展示項目以手機、小米電視、路由器等裝置為主,並且搭配周邊配件商品,二樓則以智慧生活應用商品為主,並且讓消費者能實際體驗。除此之外,部分原本僅在米家App上銷售的米家有品合作商品,在小米旗艦店內也同樣提供體驗,並且可讓消費者透過掃碼方式購買。

而一樓通往二樓的樓梯間則被稱為「小米之道」,位於側面牆壁上的浮雕文字包含「探索黑科技」、「不忘初心」、「工匠精神」,或是「Are You ok?」等小米經常使用宣傳語句,讓店內消費者、員工或米粉都能隨時感受小米企業文化精神,並且建立深度互動連接關係,讓小米之家可持續成為小米產品線下銷售、體驗的主要管道。

另外,小米之家旗艦店除採用全新風格設計,包含在店內消費結帳系統也導入行動POS應用,讓店內員工能隨時透過無線手持裝置直接幫消費者結帳,而無需透過櫃檯排隊結帳即可快速完成購物,同時消費支付方式也支援現金、銀聯卡、海外信用卡,或是綁定特定卡片的Apple Pay服務,以及微信支付等方式結帳。但必須留意的是,並非所有加入Apple Pay的銀行信用卡均可支援,有可能還是因為信用卡本身支援與否影響交易結果。

小米今年以來已經累積在中國20多個省內啟用數量超過228家小米之家,並且著重一級城市旗艦店、高階直營店發展,二級城市則以小米專賣店擴展用戶族群,未來更針對三級城市藉由授權體驗店形式吸引更多用戶族群。而在今年10月31日為止,小米在中國地區多家直營門市店面累計吸引3200萬人左右,而小米之家深圳旗艦店更在先前於營運期間累積銷售超過人民幣1000萬元,其中又以手機類產品銷售累積達60%左右,其餘則是智慧生活相關周邊商品。

先前也曾透露將在台灣地區啟用旗艦店消息後,小米雖然尚未確定旗艦店所在位置,但預計將坐落於台北市區,並且將比照深圳旗艦店設計形式。而目前用於旗艦店及部分一級店內的行動POS結帳系統,預期之後也會引進台灣地區小米之家使用,但目前仍面臨系統能否同時開立發票等問題,因此可能還需要一些時間做準備。

▲門口採用偌大玻璃落地窗形式營造明亮空間感 ▲門口透過巨型螢幕呈現近期主打產品與活動內容 ▲門口展示的米家騎記電助力折疊自行車 ▲店內採用挑高、明亮空間設計 ▲店內採用挑高、明亮空間設計 ▲一樓主力展示商品自然是小米手機系列 ▲對應手機使用的行動電源、傳輸線等配件 ▲對應筆電產品使用的外接鍵盤、滑鼠、滑鼠墊等配件 ▲VR頭戴裝置等產品 ▲小米筆電系列 ▲其他生活周邊配件 ▲平衡車、電動滑板車等產品 ▲店內提供互動購物的觸控電視牆 ▲點按圖示即可顯示商品內容,透過掃碼即可進行結帳,並且可請店內工作人員協助取貨 ▲空氣清淨器、智慧電扇等產品 ▲小米重點產品之一的小米電視也在這邊實際體驗,未來有機會引進台灣市場 ▲另一項小米重點產品:小米路由器 ▲米兔機器人 ▲無人機 ▲結合「小愛同學」數位助理服務的小米智慧喇叭 ▲小米智慧家庭配件組 ▲旗艦店內開始採用的行動POS設備,讓店內人員可隨時為消費者結帳 ▲若手機支援感應支付服務的話,也能直接透過感應支付方式結帳 ▲通往二樓的「小米之道」 ▲充滿小米過去使用宣傳語句 ▲希望藉此拉近與消費者距離,同時也呼籲小米員工不忘初衷 ▲二樓展示智慧生活周邊商品 ▲行動電源、行李箱、背包等配件 ▲可投放150吋畫面的米家雷射投影機 ▲米家電子鍋等配件 ▲空氣清淨器、熱水壺等配件 ▲矽膠枕、毛巾等配件 ▲智慧生活周邊配件 ▲智慧生活周邊配件 ▲米家有品系列的健身器材、刮鬍刀、電動按摩梳等配件 ▲記憶床墊與懶骨頭 ▲米家有品系列商品

0 則回應

你可能有興趣的文章