ChatBot 叫車平台 TaxiGo 進軍六都,並於元旦推出常客計畫

2017.12.27 05:25PM
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藉由 Chatbot 提供計程車與乘客媒合的創新叫車平台 TaxiGo 在上線近半年來已經累積達 12 萬會員、合作司機超過 5 千名,累積里程超過 50 萬公里,在今日也宣布新年新計畫,除了大台北地區外還將服務範圍陸續擴大到桃園、新竹、台中、台南與高雄等地,陸續將六都納入服務版圖,同時為了提升使用者黏著度,於 2018 元旦啟動 TaxiGo 常客計畫,針對經常使用 TaxiGo 的使用者更多優惠,同時除了現有的文字型互動, TaxiGo 也將積極開發語音叫車,提供更多選擇。

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TaxiGo 不同於傳統叫車平台使用冰冷的介面, TaxiGo 藉由 ChatBot 聊天機器人與大數據的方式,讓乘客不需要申請帳號就可透過 LINE 或是 Facebook Messenger 進行互動式叫車,同時還可選擇特殊項目,包括無菸、無香精車輛等,同時司機與乘客之間是藉由 Chatbot 溝通,彼此並非直接進行聯繫,能在乘車前相互聯繫狀況,當乘車服務完成後就會切斷雙方聯繫;此外更跳脫傳統現金支付方式,可透過信用卡綁定、 LINE Pay 、與 LINE Points 等新式支付方式,司機也不需要裝設刷卡機就可進行行動支付,目前在透過鼓勵推廣後,有一半左右的使用者已經使用信用卡或是 Line Pay 進行支付。

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TaxiGo 在明年元旦推出的 TaxiGo 常客計畫將每 50 元可兌換為 1T 幣、累計達 50T 幣後可升級,每次升級與生日可額外享有乘車優惠並在成為鑽石會員後能獲得免費 S-Class 機場接送一次與免費包車一天( 8 小時)的升級優惠服務。而升等相關資訊可見上面圖表。

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同時 TaxiGo 也與夏普跨界合作,將夏普 PCI 車用自動除菌離子產生器裝設在百台 TaxiGo 合作車輛上,藉此消除車上的異味,也廣受消費者好評,同時夏普也藉此讓消費者體驗夏普 PCI 車用自動除菌離子產生器。

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稍早與 TaxiGo 閒聊到,他們表示目前在消費者媒合方面,主要客群集中在 20-40 歲之間,主要以業務工作者為多,他們很意外的是使用族群中年輕女性佔的比例高於他們預期,另外他們也提到在使用習慣上,目前比較容易遇到狀況的並非在乘客端,而是司機不熟悉操作介面,產生發生誤會指定條件叫車,與無法確定電子支付結帳是否成功,他們也積極地擴編客服人員,希望能為司機提供更完善的操作教學。

延伸閱讀:TaxiGo計程車搭載夏普SHARP PCI車用自動除菌離子產生器,自動除菌、消臭還不加價!

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專家觀點
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