擴大CES展區攤位 Google就是要人記住「Hey, Google」數位助理體驗

2018.01.07 02:33PM
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相比去年亞馬遜數位助理服務幾乎遍及整個展區,以及過往在CES展期僅以閉門展示、合作洽談為主形式,Google在此次CES 2018展期間將在主會場門外廣場設置大型體驗區,同時也將過往顯眼的廣告位置包下,就連連結鄰近會場飯店的電車外表都貼上「Hey, Google」的宣傳內容,顯然希望能讓所有參展者留下深刻印象,藉此推廣旗下Google Assistant數位助理服務。

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Google其實並非首次參與CES展會活動,只是過往幾年主要還是以閉門展示,並且與合作夥伴進行業務洽談居多,與近幾年在MWC展期藉由大型戶外攤位與各類活動,藉此讓參展者留下深刻印象的作法明顯不同。

而或許是看在去年亞馬遜在CES 2017與諸多合作夥伴共同推動Alexa數位助理服務,不但在新聞報導佔據極大版面曝光,甚至更令人質疑Google是否在數位助理服務發展落後,因此今年Google顯然希望能扳回一局,預計透過在CES 2018主會場門外廣場設置大型體驗區,同時在主會場正門口處更設置大型扭蛋機,而鄰近連結各個飯店的電車外觀與軌道高架均留下偌大的「Hey, Google」宣傳內容,預期將讓更多人留下深刻印象。

若比較亞馬遜Alexa與Google Assistant兩款數位助理服務,前者由於較早投入發展,因此明顯累積較多應用模式與特定技能,而後者則是以本身技術與數據累積量等優勢,不但讓Google Assistant用於Google Home等喇叭設備,更與諸多車廠、家電廠商進行合作,甚至後續更讓手錶、耳機等穿戴裝置也能呼叫使用Google Assistant。

亞馬遜雖然在數位助理應用發展已有一段時間,但也是直到近期才開始讓Alexa數位助理服務擴展至手錶及耳機類裝置,先前主要是應用在喇叭、手機、車輛與家電類裝置,而Google則是從一開始就計畫讓Google Assistant能進入更多手機設備,甚至進一步用在物聯網設備。

加上Google本身擁有龐大手機平台使用量,同時也累積相當豐富的數據,相比亞馬遜能針對更多應用領域訓練數位助理互動、應對,以及整體表現效率。另一方面,由於亞馬遜Alexa目前對應語言仍以英語為主,直到去年才開始學會日語,而Google則是持續擴展Google Assistant支援語言能力,雖然目前兩者都還無法支援中文,但在支援更多語言情況下,勢必將能吸引更多用戶,進而可累積學習更多互動模式。

就Google方面說法,之所以打造Google Assistant數位助理服務,最主要還是希望能讓使用者以最自然、直覺方式與機器互動,如此即可讓機器持續與使用者「溝通」後,進而能更了解使用者實際需求,並且做出更快、更正確的對應動作。對於接下來越來越普及應用的物聯網設備,由於本身可能沒有觸控面板等傳統使用介面,因此能否透過聲控方式進行操作,並且順利完成需求便顯得重要。

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