（圖片引用來源）
如果下訂了iPad mini，但買錯顏色想要換顏色該怎麼辦？若網路無改單選項，依一般人想法應該是取消訂單再重下，或是打電話給客服做處理。不過有人在雷雕刻字服務的填寫欄中，寫下：「抱歉！我要改買白色的」。
以當事人的角度而言，當然是希望有退貨的權力（不過新聞提到因為看來效果特別，當事人還沒決定要不要退）。
依消保處的觀點是提到雙 方都有責任，業者訂購作業說明應更詳細一點，讓消費者知道如何更改訂單。此外，刻字作業無法得知是人工或是機器操作，若是機器操作很難指摘有品管問題（言 下之意人工的話應該算是有疏失？）；若依消基會解讀的話，看到這麼奇怪字眼，應該有人去電確認內容。直接刻上很奇怪很難想像，可主張退貨。
不 知道各位怎麼看？依目前現實，這件事鬧這麼大，再加上原事主這樣講，產品應該是很有機會可以退貨（更新：感謝噗友提供訊息，客製化產品不適用退貨條款）。但依這種情形來看，蘋果官網這樣處理應該也不算錯，誰知道是不是真的要刻這樣的訊息，奇怪 的訊息是要如何定義？而且若iPad mini 販售量大的話，也不可能一一確認上面的訊息到底是什麼，就個人來看會直接刻上是正常的，畢竟在販售時這資訊揭露算是很明確「加上雷射鐫刻很簡單而且是免費 的--只要輸入您想要的訊息即可」，在這邊填上退貨資訊是要給誰看呢？至少客服應該不會管到這塊。
引發這樣的案例是有點神奇，但這案例也算是一個提醒，大家在買東西時還是要注意一下購買的規範，畢竟這是高價單品，謹慎是好事。不然後續引發消費糾紛也勞心勞力，買了東西還傷心這樣得不償失。
8 則回應
雖然我覺得這是消費者自己的問題
但是英明的台北市政府這時候不該本著當初依法行政與保護消費者的精神出來說說話嗎??XD
蘋果的線上商店這個退貨規定不是很明顯地違反了台北市政府最愛的消保法19條嗎??消保法哪時候規定可以廠商自己決定那些東西不給退的喔??
只能說這個人腦殘到極點
而且竟然還好意思貼出來
消保官還跟著發瘋，說什麼刻這麼奇怪的字對方應該要問
雷雕本來就是想刻什麼都可以，誰還去檢查你寫的奇怪不奇怪
現在喜歡標奇立異的人很多啊, 要賣家怎樣判斷?
這位先生竟然還好意思將這種蠢事公開...
只能說...再完善的防呆設計，遇到腦殘、奧客...等也是無效的，最後只會衰到乖乖遵守規定的人，因為媒體永遠站在奧客這邊?!
消基會是政府成立來專門罵賣方的的非官方機構，這件事情消基會並沒有做錯甚麼，要公正評論交易，請找公平會。
整件事消基會依立場，並不能為蘋果辯護。甚至若苦主有提出申訴，那消基會就只剩下兩個選擇：
.... (恕刪)
你的觀點很有意思，也很特別。
感謝提供另一個角度看事情，至少我沒這樣想過。
有意思。
Thanks.
消基會是政府成立來專門罵賣方的的非官方機構，這件事情消基會並沒有做錯甚麼，要公正評論交易，請找公平會。
整件事消基會依立場，並不能為蘋果辯護。甚至若苦主有提出申訴，那消基會就只剩下兩個選擇：
所以説消基會腦殘是毫無道理的，這就像打開word打入=1+1，然後説微軟怎麼軟體寫的那麼爛，連2都不會自動跑出來一樣。
舉兩個非常有爭議但切卻的例子：
譴責該同志的惡行?
還是說社會應該更關注同志權益?
說這人該死?
還是《弱勢為難弱勢…》?
他說了，是已經完成訂單以後才想改，而不是還沒送出訂單以前。
基本上會在刻字內容那邊寫希望客服能看到的字，實在是件神奇的事...
... 再怎麼樣也因該寫在送貨地址欄啊！這樣他們沒地方寄的時候可能還會想辦法連絡消費者。
消基會這次也很腦殘，明顯 Apple 就是一點責任也沒有，都標明了是給人家輸入雷雕內容的欄位...
你總不能因為手指卡在瓶口，還要把責任推到可口可樂身上吧？