
甲骨文客戶體驗解決方案打造不斷電的整合行銷服務
麥肯錫報告[1]指出,科技發展對消費者帶來的影響牽動著全球產業價值鏈與市場的變化,而在無數商機誕生的同時,營運風險也隨之而生─端視零售商如何因應之。身為全球領導雲端企業與最大的資料庫管理公司,甲骨文協助企業以最快的速度轉換現有架構,整合甲骨文全方位的客戶體驗解決方案,打造不斷電的整合行銷服務、助力企業搶攻數位時代下的零售商機。 客戶體驗、社群媒體,以及行動化,是全球三大消費趨勢,在此趨勢下,企業有機會獲得更多深度的消費者洞察資訊,然而,分散的訊息與多通路的客戶服務,也成為企業的新難題。 調查[2]指出,90%的零售商認為提供消費者單一視圖很重要,但只有6%認為他們可以做到,換言之,新時代的客戶
9 年前