癮觀點:Apple Pay進軍台灣逾一年 現況與競爭力分析

2018.08.06 12:13PM
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去年各大電子支付大舉登台,蘋果推出的Apple Pay也進軍台灣,並與台灣不少的信用卡公司合作推廣。現在已經屆滿一年,在全球20餘國推廣的Apple Pay,目前在台灣的現況如何?除了合作銀行增加,並加入便利商店支付系統外,還有什麼改變呢?

2018年3月底於台灣地區正式上線運作的Apple Pay,目前已經加入支援更多台灣在地信用卡使用,同時也擴展到更多通路提供使用,讓使用者能透過快速感應、輸入個人密碼即可完成支付。在台灣地區推行屆滿一年以上之後,我們來看看目前Apple Pay在台灣地區發展表現。

先從海外地區發展情況來看,Apple Pay目前已經在美國、英國、加拿大、澳洲、中國、新加坡、瑞士、法國、香港、俄羅斯、紐西蘭、日本、西班牙、愛爾蘭、義大利、台灣、阿拉伯聯合大公國、瑞典、丹麥及芬蘭在內地區上線運作,稍早也已經在巴西地區推行,並且對應全球超過4000家銀行機構發行信用卡,台灣地區也對應中國信託商業銀行、國泰世華商業銀行、台新國際商業銀行、玉山商業銀行、台北富邦商業銀行、聯邦商業銀行、渣打銀行、永豐銀行與新光銀行所發行信用卡,其中包含VISA、MasterCard兩大信用卡網路機構。

而在後續,JCB國際組織也在今年6月19日開放台灣地區玉山商業銀行、聯邦商業銀行、中國信託商業銀行發行JCB信用卡可對應使用Apple Pay,使得台灣地區Apple Pay服務可加入更多信用卡類別。根據蘋果統計,目前Apple Pay服務對應可尋址的信用卡普及率,在台灣地區已達75%以上。

從普及使用地區來看,蘋果表示台灣地區Apple Pay服務最常用於7-ELEVEN、全家便利商店、萊爾富、OK超商四間便利商店連鎖通路,同時目前也能在麥當勞、Costco、台灣大車隊計程車搭乘服務,甚至在NPC全國加油站等自助加油通道也能透過Apple Pay完成支付,而在台灣高鐵、Klook、KKDay、國泰航空、17Life、Gomaji等服務App內也能透過Apple Pay支付相關費用。

除了應用在iOS裝置,目前在整合Touch ID功能的新款MacBook Pro系列,同樣也能配合指紋辨識使用Apple Pay,藉此快速完成身分驗證且進行線上支付功能,讓使用者無需再繁複地輸入個人帳號與密碼,同時也讓Apple Pay應用範圍涵蓋線下、線上,以及跨平台應用。

目前包含最早加入Apple Pay服務的中國信託銀行、國泰世華銀行、玉山銀行、渣打銀行、台北富邦銀行、台新銀行與聯邦銀行均表示,Apple Pay便利且安全的支付方式,更容易刺激消費者產生消費模式,其中更有更多年輕消費族群、經常旅行旅客,或是高消費族群均透過Apple Pay完成各類支付,其中不少比例是因為支付方便、無需繁複拿出信用卡,以及減少零錢使用情況,甚至有部分更因為可減少海外旅行時使用外幣支付麻煩,因此讓Apple Pay變得更加方便。

根據VISA組織統計,目前台灣地區透過行動錢包以數位代碼 (Token)方式交易比例僅次於澳洲,成為亞太地區行動支付相當活躍市場,而MasterCard組織統計部分,則顯示與Apple Pay服務結合之下,台灣地區無論在發卡數量、消費金額均有明顯成長,其中更在便利商店、速食連鎖店面消費應用有更大成長表現。

台灣地區仍面臨其他同性質對手競爭

不過,Apple Pay在台灣地區並非沒有其他對手,包含三星推行自有行動支付服務Samsung Pay也在日前進駐台灣市場,其中更主打可模擬傳統磁感式信用卡採用MST感應技術,讓Samsung Pay服務也能用在舊式刷卡機,而非侷限僅能在新款NFC感應式刷卡機使用,而另一方面,Google本身主導的Google Pay (原為Android Pay)也進駐台灣市場,強調只要搭載Android 4.1版本以上、具備NFC功能即可用於坊間支援NFC感應式刷卡機設備消費,或是透過網路輸入個人密碼即可完成支付。

但以實際應用來看,目前蘋果在台灣地區推行的Apple Pay依然有較高識別度,同時也有較多人密集使用,其中也與應用裝置普及、服務推廣,以及消費場景整合結果有關,現行已有不少消費管道已經開始整合Apple Pay,同時Apple Pay服務也陸續與各項iOS App、服務整合,讓使用者能以更簡單方式支付。

筆者自己在實際使用裡,已經開始習慣透過Apple Pay作為主要感應支付方式,同時在海外旅行時也多半會透過Apple Pay方式完成支付,進而可省去攜帶外幣零錢,或是擔心外幣不足等情況,另外也能減少持續拿出錢包頻率,藉此避免引來竊賊覬覦,或是在消費過程慌亂尋找錢包等不必要情況。除此之外,透過消費檢視回顧個人支出情況,對於記帳也有相當幫助。

只是以消費者使用模式來看,透過哪種消費方式除了以便利性決定之外,更包含各類消費模式所伴隨優惠、折扣情況作為考量,例如由LINE推動的LINE Pay,便因為與LINE服務整合、加上使用模式簡單,以及可享有LINE Points點數回饋,因此也吸引不少消費者使用,而近年持續更新的街口支付也強調與夜市、街坊等消費場景結合,加上提供線上轉帳等便利功能,同樣也吸引不少人使用。因此,即便Apple Pay與iOS裝置、Mac有深度整合,同時也廣泛應用在各類消費場景,若是要在台灣地區持續推廣的話,或許還是要持續加強在地促銷等推廣使用誘因。

若接下來蘋果能在台灣政府機構批准下,正式在台開放Apple Pay Cash功能,同時也接續讓Apple Pay能模擬台灣地區大眾運輸交通卡等功能,或許將能在iOS裝置高度普及情況下,再次讓Apple Pay服務使用率再次提昇。

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