以前山中小貨車當商店 現在Robomart 無人車超商生鮮直接到家門口

2019.03.20 11:48AM
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購物新體驗Robomart來來來! 無人超商車叫到家門口

科技的進步豐富了我們的生活,你或許聽過 Amazon GO,也使用過 Uber,但是你有沒有想像過如果能同時享有這兩項服務會是什麼模樣?Robomart 的「自駕雜貨車」(driverless grocery vehicle)辦到了!結合 Uber 叫車服務與 Amazon GO 購物的便利性,只要動動手指透過 app 操作,這台自動駕駛的迷你廂型車就會自行前往顧客的家門前,裡頭有各式蔬果、食品以及 Meal Kits(餐點 DIY 配送箱)等選擇任君挑選,購物完畢後還不用掏出錢包,Robomart 會自動將帳單以電子郵件的方式寄給顧客,提供消費者更便利的零售體驗。

Robomart 是一家位於舊金山的新創公司,致力於打造移動式的行動雜貨店,結合人工智慧、自動駕駛與無人商店於一身,讓消費者在家門口就能逛雜貨店。在今年一月 Robomart 宣布與美國超市業者 Stop & Shop 合作,在芝加哥開始其「自駕雜貨車」服務的試營運,車內會販售 Stop & Shop 店內商品,像是蔬果、零食以及 Meal Kits 等。這輛車除了備有恆溫系統以保持商品新鮮外,還能由 Robomart 團隊遠端控制,不必再另外請司機來駕駛車輛。透過 app 呼叫,車子就會自動抵達顧客門口,而消費者只需要打開車門,挑選自己想要的商品,即可關上車門並完成交易,無需再另外結帳付款,原因是車上所搭載的無線射頻辨識系統(RFID)與電腦視覺技術,將追蹤消費者挑選的商品,並在事後把收據郵寄至消費者的電子信箱。

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來源:Robomart

Robomart 的創辦人兼執行長 Ali Ahmed 過去曾創辦過 LuteBox,主要業務為社群媒體的內容分享,其後轉往 Dispatch,一家 P2P 商品交易平台,用戶可以在平台上徵求各類商品,訂單成立後由賣家負責送貨的工作。經過他們的統計,Dispatch 上每天會有 1500 個需求量,其中食品雜貨佔了最大比例,Ali Ahmed 看準了這類商品的商機,認為移動式、隨選的(on-demand)食品雜貨店將是未來市場發展方向,因而創立 Robomart。

對許多人來說,如果不想出遠門,可以在家中上網來網購商品,然而這樣的缺點是,直到商品被送交至消費者手上,他們才可以一睹其「真實樣貌」,可以說是一場賭注,且根據 Robomart 的調查指出,2017 年的食品零售產業當中,線上訂單的銷量只佔了不到 5% 的市場規模。因此 Robomart 將整間雜貨店送至顧客家門口,讓他們「親自」挑選自己喜歡的商品,如此一來,除了解決消費者對蔬果品質的疑慮,Robomart 也聲稱自駕雜貨車的設計,可以有效降低零售業者現有的運送機制,原因是零售業者不必再額外派遣人力處理線上的訂單,協助他們以更低的成本來擴展市場規模。

Ali Ahmed 表示,相對於定點的 Amazon GO,Robomart 最大的差異在於他們是移動式的,Robomart 直接將整間雜貨店送至消費者面前,讓他們在家就能挑選並購買商品,這種服務流程是我們前所未見的,因此對他而言,Robomart 正在創造一個全新的零售管道。(文/李信宏)

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