除了少數生活機能夠強大的生活圈外，不少公司或是住宅附近可選的食物實在少之又少，近年台灣也進駐了不少美食外送App，像是戶戶送、honestbee、Uber Eats、有無快送、foodpanda，不論是上班時段的午餐、會議中的點心、臨時會的晚餐、朋友聚餐、情人節燭光晚餐、假日懶得下廚個人獨享或家人團聚餐都能幫你搞定。
為講求快速跟方便，部分餐飲業者會以外送當作增加業績的一種服務，現在業者結合快遞媒合服務讓不少餐廳推出美食外送，付點服務費就能快遞食物到你家。癮科技整理了台灣5款常見的美食App，要來試試看各家的特點以及萬一碰到爭議該如何解決。以下將整理honestbee、Uber Eats、有無快送、foodpanda以及近期運作算成熟的戶戶送這5款外送App跟大家分享。（2019年更新：honestbee已暫停台灣營運項目）
免滿額還有貨到付款
目前以美食為主的外送服務嚴格來說並不多，以下提供的5種外送服務無論在版型、使用上都還算相似，同樣可以線上訂購、線上付款，其中honestbee跟有無快送有支援貨到付款。
如果只有自己一人想叫外送，以往大概只剩麥當勞或必勝客可以外送，如果是附近的便當店或飲料店還得湊滿一定的金額才能幫忙送。又或者開會開到一半要叫便當或是點心，還得翻閱附近的點餐簿，不一定可以找到喜歡的餐點，還得先電話諮詢對方是不是有幫忙外送，如果住家或公司附近是美食沙漠的話，這系列App簡直就是天賜的恩典。
大同小異的5款美食外送App
▲上表為5款App各自差異性以及特色重點
以下5款外送App的叫餐模式大同小異，下載App後原則上跟著步驟就會使用了，App裡會將目前所在地附近配合的商家條列出來，選定餐廳後會再列出可以外送的菜單，每個餐廳都會附上示意圖，部分菜單也會附上示意圖參考。
點完餐之後就會被引導到結帳頁面，這時候再到結帳頁面確認付款資訊，看是要使用信用卡結帳或是貨到付款，目前只有honestbee跟有無快送有支援貨到付款，資料填寫完成送出後餐廳就會立刻收到菜單，App上同時也會顯示預計送達的時間，目前適用以下5款都還算方便好用，沒有太大的差異性，周圍餐廳種類也相當多種。
2018年1月底以前大部分是以honestbee、Uber Eats、有無快送以及foodpanda為主，2019年新增戶戶送在大台北地區服務，且搭配初期免運費優勢越來越多人使用，因此本篇將新增戶戶送的介紹與各家差異。
支付方式、揪團是細微差異
唯一有差別的就在支付選項、好友揪團、送餐等候時間、運費以及活動優惠，每一家App有合作的商家不一定相同，如果都安裝起來，選擇的種類又可以更多了，目前各家的優惠差異也不算太大，只有在運費上面有做微調，除了戶戶送免運以外，大部分運分都落在40元左右。不過要特別注意目的地是否有支援外送服務，目前在大台北地區使用下列外送服務是最方便，若到其他縣市恐怕還是有區域限制。
點餐最常遇到忘記去冰、忘了不要加辣或是送錯餐等烏龍，這時候就很容易有糾紛，不過這5款App在客服部分都還算方便快速，除了Uber以外，都有提供客服聯絡方式，Uber則是把你可能會遇到的問題列在App裡，點選後系統就會自動扣款或直接跟商家聯繫，速度也還算快速，通常在10分鐘內問題就會被解決。
戶戶送：外送速度快免運費 實測最快6分鐘拿到餐
戶戶送主要服務地區仍以台北市區為主，餐點除了有一般正常餐廳以外，還有一些小吃如滷味、鹹酥雞、烤類，甚至還有甜點或是飲料店等，種類算是相當豐盛，運送速度也非常快速，癮科技也叫了不下數十次，平均下來等候時間都不超過10分鐘，甚至曾經遇到訂餐後不到6分鐘就收到餐點。
結帳金額如果未達150元，則必須要額外支付訂單費用補足結帳低消到150元，例如餐點100元，會需要再額外支付50元的訂單費用達到單筆訂單總金額達到150元。雖然沒有額外運費，但餐點價格也會比實際在店面購買來得高一些。
戶戶送相較於其他款App算是比較晚興起，不過也許是因為進入市場較晚，所以提供給用戶的優惠券就相對大方許多，新用戶首次訂購贈送300元優惠券，雖然優惠券金額常做調整，但比起其他家App提供的優惠算高。
索取優惠券請先點選連結下載App再創立帳號：https://roo.it/vqr4nbvb
戶戶送的客服人員要從訂單下訂之後，從該筆訂單的訂單協助找到符合的問題後透過即時對話或電話連繫客服專線，如果是額外問題也可以從同樣的方式找到客服專線或是直接到官網找電話。
網址連結：https://deliveroo.tw/zh-tw/
▲如果找不到客服專線，可以直接到官網詢電話。
honestbee：除了美食也可外送民生用品與生鮮食材（2019年暫停在台營運）
honestbee與其他4種App有明顯區隔，除了外送熟食以外，還有生活用品及生鮮食品可以外送，主要是有跟量販店、特選商店、新鮮食材店等合作，可以透過App購買民生用品甚至到新鮮肉品與蔬果等。
如果以熟食外送服務的話，honestbee合作的店家種類相當豐富，點餐的時候可以開啟揪團和朋友一起訂購，朋友在各自的手機點餐後由主揪人負責結帳，運送到同一個地點。另外值得一提的是，除了選擇外送以外，如果選擇自取或是選擇在餐廳內用則有其他優惠。
▲選擇自取或內用還有其他優惠。
結帳時會有3種金額，餐點總計、平台費、運費。餐點會比原本店內價格再高一點，平台費目前是免費狀態，運費為39元。熟食外送首次訂購者輸入優惠碼就有120元優惠券；邀請朋友同樣也有120元優惠券；其他優惠活動可參考App首頁的Banner公告。（2019年更新：honestbee於6月29號正式在FB公告宣布暫停在台所有運營項目。）
索取優惠券請先點選連結下載App再創立帳號：https://honestbee.tw/r/HB4A0F6B
App上以前會有線上交談的選項，點進去後會有個像聊天室的畫面，可以針對想問的問題提問，線上客服人員也會回覆，不過現在則是要到您的帳號中找到需要幫助選項尋找相似的問題回報並獲得解說。
網址連結：https://www.honestbee.tw/
▲未滿200元需額外支付30元低消門檻費用。
Uber Eats：優惠活動多，發票與菜單訊息會以乘車證明文字顯示
介面使用上算是蠻順手，運費假日是60元，平日是30元，初期常推出運費優惠活動，目前偶爾會寄送免費優惠券代碼到使用者信箱中。附近的食物除了有餐廳的熱食以外，還有鹹酥雞、鹽水雞這類小吃。Uber總公司會將你訂購餐點的費用以乘車費用的文字呈現，不管是Mail或簡訊通知，這裡的紀錄會以搭乘Uber乘車費用的字樣顯示這次的總金額，常常無法辨認訊息上的金額是指Uber搭乘費用還是餐點外送費用。
▲App常出現運費半價或其他優惠活動，曾經有重新下訂即享140元優惠，現在這優惠也比較少出現。
結帳時只有餐點及運費2種費用，餐點費用會比實際餐廳的費用再高一些；運費原則上是60元，不過常常有免運或30元折扣。首次使用者可輸入優惠代碼就享有2次100元優惠券，邀請朋友也可享有80元優惠。UberEats不定期會在App首頁的Banner上提供免運的優惠代碼。
首次使用優惠代碼：eats-2scpnxjsue
如果有訂單錯誤的問題，可以直接到「您需要何種協助」的頁面找尋跟你的問題最接近的選項，如果是退費的選項，確認退費後會在半小時內將有爭議的費用退回。如果是送達的餐點與點餐的內容不符合，可直接與店家聯繫。不過商家聯絡資訊在App上是看不到的，建議直接把商家的店名拿到Google搜尋，如果商家有分店，就先看App上是否有註記分店或是直接搜尋離自家最近的分店。
網址連結：https://www.ubereats-tw.com/
▲客服有針對單筆訂單或整個App的使用問題條列提出，選擇最適合自己的問題後再詳述目前狀況即可。
有無快送：菜單價格與商家實際價格相同，運費依距離計價
有無快送有別於其他家App在他的運費計算，運費計算是看商家跟自家的距離再估算，從24元到85元不等，菜單價格跟實際店面價格是一樣的，無論是運費或是餐費，這樣的計算模式看起來相對是比較公道。跟honestbee一樣有貨到付款選項外，也提供揪團訂餐功能，可以邀請朋友在自己的手機訂餐後再送到同一個定點，比較合理的運用大概是聚會、同事訂餐等，可以事先上網訂購，再統一時間寄到同一個定點。
▲訂餐餐點與商家實際販售金額是一樣的。
結帳金額僅有餐點及運費，餐點與餐廳定價相同，運費則視店家與自家距離計算，結帳前會先告知本次訂單運費。首次使用輸入優惠代碼可享有55元的餐點折扣，邀請朋友也能獲得50元至100元的折價券，每筆訂單還有額外紅利點數可折抵運費，以優惠券贈送程度相較2018年不減反增，但是運送時間相對較長，通常會需要1小時的等候時間，種類也較少。
首次使用優惠代碼：27063964
App問與答當中有基本的使用說明供參考，也有提供電話客服以及Line官方帳號，可以直接在Line官方帳號直接提問，在服務時間內，Line官方帳號會即時回復你的問題。商家聯絡方式、服務時間以及各家優惠在App上都有個別註記，這部分的資訊比起其他三家算是最完善。
網址連結：https://www.tw.yo-woo.com/
▲運費會根據自家與商家距離評估，這次訂餐的運費居然比一杯飲料貴...這就有點殘酷了....不過菜單價格並沒有因為線上訂購所以有被抬高價格，所以還是可以接受。
foodpanda：以高單價餐廳美食為主打外送服務
去年foodpanda合作的餐廳比較偏精緻的餐廳，價位也相對較高，餐廳選項中居然還能看到麻辣火鍋或是台北101美食街的餐廳等，今年也額外新增較平價的小吃或點心等餐點。結帳時除了有信用卡支付以外，也有提供貨到付款的選項，這也還算是蠻便民的服務。2018年時提供的優惠券極少，最近雖有釋出一些優惠，但App偶爾出現暫時停止配送服務狀況。
▲可以外送的餐點與種類有被詳細分類，連麻辣火鍋都能外送。
結帳金額有餐費以及運費，運費目前統一優惠29元。最早期優惠活動比起其他3家App是最少的，不過最近偶爾開始釋出熱門時段免運費優惠，另外也新增邀請朋友使用，首次訂餐即贈200元優惠券。
索取優惠券請先點選連結下載App再創立帳號：https://fdpnda.app.link/Oidf9uV8XU
客服與honestbee雷同，App上同樣有提供簡易的使用說明與規範，也有提供Mail及線上客服的服務。如果要查詢商家資料的話，系統可以看得商家位置以及服務時間，不過聯絡電話就要另外Google。
網址連結：https://www.foodpanda.com.tw/
▲外送服務可選擇貨到付款，也跟其他4種App一樣可以追蹤訂單，並確認目前餐點還有多久會到。
使用外送服務的7大注意事項
使用外送美食服務比較需要注意的是訂購餐點的內容是否正確，比較最常出現的問題是訂錯餐、送錯餐這類問題 ，至於價格都很公開透明，各個餐點以及運費都有清楚記載，如果訂餐有遇到任何問題，客服也做得相當便民，可以直接把問題回饋到給系統，目前實際使用幾次的情況下，客服都能在10分鐘內即時回覆或修正。不過這樣的外送服務還是有限制服務地區，大部分還是以台北市最為方便，出了台北市則需要輸入送餐地址看看是否有在服務範圍內。
1.菜單金額比店面高、種類也較少
honestbee、UberEats、foodpanda及戶戶送在App上購買會比店家原本金額高一些，不過為了方便外送，高個5元、10元大部分還是妥協了，有無快送則是沒有額外提高菜單上的單價，不過運費就比較不固定。上述5種的外送餐點還是會比店內或自取的種類少，以適合外送的餐點為主。
2.商家自己也有外送服務
有些商家自己也有提供外送服務，不過大部分會需要訂購到一定的金額才能送，如果確定會超過外送金額，其實直接請商家送會比較划算，省了運費也省麻煩。
3.線上客服回應迅速
除了Uber Eats以外，其他App都有提供線上客服服務，只要在客服時間內提出疑問，通常在5分鐘之內就會得到回應，客服部分非常好用。Uber Eats則是把問題歸類的非常詳細，比較需要多花一些時間找到自己的問題提供給系統，不過店家回覆速度通常都相當快速。
4.下單前再次確認餐點無誤
建議下單前可以再多重複確認餐點內容，無論是要追加、減少、變更菜單等都會是一件很麻煩的事。如果只是請對方不要加香菜，這可以直接打電話給商家請對方注意。如果是不小心多訂一份餐點，則需要在商家製作餐點前趕快寫客服信取消其中一份餐點，還要確認系統是不是有確實退款。
5.外送地區以雙北為主
上述5種App以台北市區可送的範圍最密集，就連新北市較靠近郊區的地方也不見得有配合的商家與外送人員，若到外縣市則視居住區是否有提供外送商家。
6.各個App合作的商家不同
上述5種App當中大部分商家不會重複，因此如果其中一個App沒有想點的餐點，可以參考看看其他App附近有沒有特別想點的餐點。不過也有少部分商家有重複到，如果有重複的商家也可以多比較各App或商家本身的優惠活動。
7.另有其他App提供代訂位、訂餐、代購等服務
Uber Eats、有無快送、foodpanda以及戶戶送App以美食外送為主，如果需要訂餐自取、內用訂位、代購等服務則是可以參考honestbee，或是也可以找Lalamove代購。
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