美食外送平台全攻略 (133395)

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影科技：加入外送員好嗎？foodpanda 外送員工作心得＆經驗分享

點開美食外送平台 App 快速下單，不久後外送員即出現在門口，帶著熱騰騰的現做餐點來滿足人們的五臟廟，這種「叫外送」場景，已是不少現代人的日常。儘管有許多機會與外送員有短暫的照面，然而領取食物的時光匆匆，前後可能不過 30 秒。當我們得以在家大啖美食之際，或許也曾好奇外送工作的真實全貌；究竟這些提著外送箱奔波的外送員，他們有著什麼樣的故事？外送員林小姐：「外送工作支持我繼續創作，做我喜歡的事情」 ▲外送員林小姐（30歲），斜槓的藝術工作者，透過外送工作支持畫畫的興趣。今年 30 歲的林小姐，兩年多前因為車禍受傷，不得不長時間待在家中休養，也因此開啟頻繁使用美食外送服務的契機；也是從那時候

5 年前

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最新市調訪問外送員心得：「外送工作 CP 值高，是短時間獲取報酬的好方法」

「接單、取餐、送餐」，不管基於什麼樣的理由來從事外送工作，這都是每一個外送員必須做好的三件事。在最新一份針對外送員的線上質化調查中，可以發現許多外送員從事這份工作的主要動機，以及最真實的工作心得。此外，這份調查也試圖翻轉大眾對於外送工作的刻板印象，透過實際外送員回應，得以探究外送員努力賺取收入之餘，同樣保有對工作的認真態度與熱情。工作本身的成就感是一回事，更重要的是，外送同時也可以是完成夢想的重要途徑。外送工作迷思：危險、做不久根據近期一份外送員的量化調查發現（如上圖），許多人尚未加入機車外送的原因，除了時間不夠多、不了解工作內容等因素，工作危險性高、沒保障、等考量，也是讓求職者卻步的

5 年前

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圖解：外送員最在意的三件事：除了時間、報酬、彈性自由，背後還有一個隱藏關鍵

台灣外送產業競爭激烈，繼去年（2019）6 月 honestbee 暫停在台所有營運後，源自英國的外送平台「戶戶送」（Deliveroo）也宣佈於 4 月 10 日下午 3 點退出台灣市場。在外送平台重整市場大餅之際，創市際市場研究顧問發布了最新的「外送平台品牌調查」，蒐集 1000 位受訪資料，一窺外送員的真實心聲與就業市場。外送品牌各出奇招搶攻市佔率，除了要獲得消費者的心，這群對企業來說最重要的事業基礎——外送員，他們最在乎的是什麼？什麼樣的人從事外送員？根據調查顯示，有 16％受訪者已經在從事外送工作，其餘 84% 的人雖然尚未加入機車外送，但有意願嘗試。進一步探究已加入者的參與

5 年前

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外送平台品牌調查：外送員兼職比例超過 7 成、對兩大平台報酬滿意度有較大落差

台灣餐飲業發展蓬勃、競爭激烈，隨著近年外送平台的興起，外送服務無疑為整個餐飲產業提升利潤，也增加了不少工作機會。在宅經濟發燒的時代，對於消費者而言，外送服務是便利生活之必要；對餐飲業者而言，仰賴外送服務，則可省去許多店面佈置、現場服務的成本，轉而投資在食材品質與美味的體驗，並更加專注於產品本身的銷售。而一段完善的外送服務體驗，外送員是最不可或缺的重要元素，外送員的品質與實際工作景況，一定程度的反映了美食外送平台的品質、穩定度，甚至是品牌價值。外送平台產業現況與趨勢其實，現在的外送平台已經不只有「熱食外送」的服務，近期也發展出「生食外送」，以生鮮雜貨外送攏絡另一群注重養身、喜愛自己在家下

5 年前

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