影科技:加入外送員好嗎?foodpanda 外送員工作心得&經驗分享

2020.06.02 04:00PM
22500
照片中提到了E F E F,包含了汽車、頭盔、送外賣、方便麵、癮科技

點開美食外送平台 App 快速下單,不久後外送員即出現在門口,帶著熱騰騰的現做餐點來滿足人們的五臟廟,這種「叫外送」場景,已是不少現代人的日常。儘管有許多機會與外送員有短暫的照面,然而領取食物的時光匆匆,前後可能不過 30 秒。

當我們得以在家大啖美食之際,或許也曾好奇外送工作的真實全貌;究竟這些提著外送箱奔波的外送員,他們有著什麼樣的故事?

 

 

外送員林小姐:「外送工作支持我繼續創作,做我喜歡的事情」

照片中提到了TNL、BRAND、STUDIO,跟D廣場有關,包含了美女、頭髮M、棕色的頭髮、黑髮、粉紅M

▲外送員林小姐(30歲),斜槓的藝術工作者,透過外送工作支持畫畫的興趣。

今年 30 歲的林小姐,兩年多前因為車禍受傷,不得不長時間待在家中休養,也因此開啟頻繁使用美食外送服務的契機;也是從那時候開始,由於常常叫 foodpanda 外送,使她萌生從事外送員的想法。

「這個行業時間非常彈性,讓我可以自由安排生活步調。」自由彈性的工作性質,讓林小姐在休養過後、約莫半年前開始加入 foodpanda 的外送行列。幾乎天天上線外送的她,一天大概跑8小時,她坦言:「雖然會有點辛苦,但遇過很多消費者會送水或者是飲料,這些鼓勵都會讓我更有動力堅持下去。」

除了外送員的身份,林小姐同時也是一名藝術工作者,平時會接一些視覺設計、影像攝影的案子。而支持她擁抱斜槓人生的,正是 foodpanda 的外送工作:

「能夠持續從事視覺創作是我的夢想,有 foodpanda 外送工作的收入,讓我得以繼續做我喜歡的事情。」

從必須仰賴地圖、時常迷路的外送新手,到現在成為不用看地圖就能找到路,甚至知道快速捷徑的帶路人,這為林小姐帶來許多成就感;此外,外送工作也促使她的個人成長,即使在工作上遇到挫折,也能將其視為一份自我學習的機會——練習隨時調適好心態,重新看回目標、持續前進。

「我習慣在每天的外送工作前先化好妝,這是我讓自己開心的一個方式。因為我喜歡這份工作,所以想用自己喜歡的樣子來開始。」林小姐笑著說,外送的報酬讓她不必再擔心生活費,更重要的是,讓她得以放心、專注地投入在創作的目標上。「我想,我會一直跑下去的吧。」她說。

外送員吳先生:「我的夢想很近,就是喜歡每天解任務的快感」

照片中提到了TNL、BRAND、STUDIO,跟D廣場有關,包含了眼鏡、眼鏡、健康、粉紅M、肖像-m-

▲外送員吳先生(36歲),在工作中學習,也對外送產業有所抱負。

在 foodpanda 從事外送超過兩年的吳先生,其實在這之前也跑過其他美食外送平台,換了幾次東家後,最終他找到最符合自己期待的 foodpanda。

「沒想過自己會當外送員這麼久,身邊的親朋好友也覺得滿意外的。」吳先生坦言,能在 foodpanda 工作這麼久,除了上下班時間彈性、較沒有壓力之外,平台給予的各項優質福利,也是讓他願意繼續服務的主因。

「其實我覺得外送產業是有未來的,它不斷地在成長,我自己也從中學習很多。」在日復一日的外送過程中,吳先生不僅觀察著外送產業的動態,也深刻體認到自己的付出,正在貢獻外送業的發展:

「我的心態是每一筆訂單都必須認真對待。只要把服務和態度做好,這個產業也會越來越好。」

外送工作需要體力,無論是豔陽高照的大熱天,或是颳風下雨的陰冷日,訂單來了,就是接單外送。儘管如此,吳先生仍是毫無怨言的投入在他的工作中,而支持他堅持下去的,其實就是消費者一個貼心的舉動,或溫暖的回應:「很熱的時候,有些消費者會拿衛生紙給我擦汗。當消費者說一句『謝謝、辛苦了』,我就很感動了。」

談到夢想、談到未來的期許,吳先生思索了一會兒說道:「說實在的,我的夢想沒有那麼遠,它其實很近,就在我的身邊。」對於吳先生來說,每日的外送工作就像在解任務一般,想盡辦法提升送餐效率的同時,又能服務一個又一個的消費者,這樣的挑戰,就是一個盡責、熱情的外送員最大的成就感。

外送員林先生:「可以自由地騎車又可以存錢,沒有比這更開心的事了」

▲外送員林先生(24歲),喜歡自由的騎車,同時又能工作、服務他人的成就感。

喜歡騎車的林先生,每天在馬路上奔馳、享受自由時光之餘,還能透過送餐賺取收入,對他來說是再好不過的工作選擇。同樣也跑過其他外送平台的他,最後選擇留在foodpanda服務,主要是因為該平台合作的餐廳較多、不需跨區外送,尤其是「選擇時段上線」的制度,讓外送員可以維持一定的單量,不會互相搶單,讓單量與報酬都更穩定、更有保障。

「每天開工前,我會將摩托車整理一下,像是把油加滿、零錢備妥,做好萬全的準備。我給自己的目標是半個月至少要 400 張單。」林先生說。

有明確目標的林先生,每天都努力的朝目標更進一步。然而,外送工作不僅僅是追逐高單量、高報酬,本著服務的初心,林先生也從中獲得奉獻他人的滿足感:「做這行時常會接到醫院的單,尤其近期因為疫情的關係,醫護人員更忙碌了,還有一些不方便外出購物的消費者,都增加了不少外送單量。能夠為他們服務,讓我覺得做這份工作很有成就感。」

照片中提到了TNL、BRA、STUD,包含了天空、休閒、旗、旅遊、cloudM紐約Bowery

百視達創辦人、美國知名企業家 Harry Wayne Huizenga 曾說:

「Some people dream of success, while other people get up and make it happen.」(有些人夢想著成功,而有些人已經起身去實踐它。)

每一位外送員都有他自己的故事,都有屬於他的夢想。而選擇成為一名外送員,就是他們開始實踐、付出行動的第一步。

10 則回應