美國FTC認為撕毀保固無效的貼紙是影響消費者權益的行為,要求PC廠商須改善

2024.07.05 11:46AM

電子產品為了避免消費者自行拆解造成產品損壞,通常都會在固定外殼的螺絲或是不希望消費者自行拆裝的機構貼上一張「撕毀保固無效」的貼紙,然而美國聯邦貿易委員會FTC認為這張保固貼紙嚴重影響消費者權益、影響保固法,已經發函給包括華擎、Zotac與技嘉等三家電腦品牌要求他們改善。目前電腦廠商還未表態,但FTC將在一個月後審核這些品牌網站的保固條款,若未改善將依法採取行動。

▲美國FTC認為電腦產品的撕毀保固無效標籤影響消費者權益,要求業者改善

FTC指稱限制消費者維修權益的保固貼紙聲明是違法的,FTC將持續維護消費者維修權與經銷商權益;FTC表示除了保固貼紙外,包括要求消費者需使用指定零件或在特定通路維修才能提供保固一事感到憂心,FTC認為除非廠商免費提供零件、服務或是獲得FTC豁免,否則都是違反MMWA保固法,且這類聲明恐怕構成詐欺行為。

根據MMWA保固法,製造商須透過書面清楚、明確揭露保固條款與條件,同時須避免消費者自行維修影響保固,但長期以來都只流於形式,並未強制執行,產業多半也不當保固法一回事,然而FTC卻忽然開始要求電腦廠商須符合保固法,恐怕與近期在環境永續要求下開放消費者能進行自主維修,還有接連發生多起電腦設備保固相關的糾紛有關。

除了電腦品牌以外,FTC也同步發函空氣清淨機、跑步機等設備品牌。

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