Waymo 宣布 14 歲以上可單獨搭乘無人車,擴大自駕計程車服務對象,提升市場接受度。
Alphabet旗下無人自動駕駛技術公司Waymo稍早於在美國鳳凰城 (Phoenix)推出「青少年帳號」服務,讓14歲至17歲之間的年輕用戶能在沒有家長陪同的情況下,獨自搭乘其無人自動駕駛計程車 (Robotaxi)。這項新措施不僅擴展自動駕駛用戶的年齡層,也讓青少年外出的交通方式更為自主,同時降低家長對於傳統共乘平台潛在風險的擔憂。
Waymo表示,青少年帳號目前僅在鳳凰城地區開放,未來將視營運狀況逐步擴展至其他城市。註冊時仍需由家長或監護人創建主要帳號,再額外新增青少年帳號,所有搭乘紀錄與收據仍會同步寄送給主要帳號持有人,方便家長即時掌握孩子的行程狀況。
同時,系統也支援即時分享功能,讓家長可隨時透過手機查看子女的乘車路線與下車時間,以利確保青少年行蹤。
根據Waymo公布的使用規範,青少年帳號限定14歲至17歲的用戶申請,同時若有同車乘客,必需為14歲以上、最多可同乘四人。Waymo也強調客服團隊已晶針對青少年客群進行專業訓練,若出現特殊狀況,客服可隨時立即介入,甚至主動聯繫家長協助處理。
包括Uber、Lyft等共乘平台已經針對青少年開放單獨搭乘功能,但仍有家長擔心孩子與陌生司機獨處的風險。Waymo則強調以無人駕駛技術為核心,消除「人為駕駛風險」,這也成為Waymo推廣青少年帳號時主打的優勢之一。
Waymo在官網上特別指出,無人駕駛車輛可減少家長對於子女安全的顧慮,而完整的行程紀錄與即時追蹤機制,同時也讓用車過程變得更加透明可控。
目前Waymo的無人駕駛計程車服務已經在鳳凰城、舊金山與洛杉磯等地開放,未來還計畫擴展至更多城市。此次針對青少年用戶的開放,除了擴展使用族群,未來也有望推動自駕車在日常生活場景中的普及。
不過,目前尚未有Waymo以外的自駕車業者跟進類似措施,顯示青少年單獨搭乘自駕車仍屬早期階段,未來推廣是否順利,仍有待市場反饋及法規完善。