
美國 FTC 指控 Uber 以訂閱服務騷擾客戶
美國 FTC 控訴 Uber 對訂閱制用戶手法不當,包含取消困難與誤導性資訊,違反消費者保護法規。 美國聯邦貿易委員會 (FTC)稍早對Uber提出指控,認為其按月訂閱服務Uber One在用戶選擇取消時刻意刁難,導致用戶必須透過冗長步驟與繁瑣操作才能順利退訂。 此外,美國聯邦貿易委員會更指出在部分情況下,Uber One服務會在免費試用時間結束前就向用戶收取費用,甚至在宣傳時刻意忽略訂閱費用,進而誇大Uber One服務所能節省金額。 在訴訟中,美國聯邦貿易委員會認為Uber違反《聯邦貿易委員會法案》,以及《恢復網上購物者信心法案》 (ROSCA),指稱Uber並未清楚說明其訂閱服務相關條款
2 個月前