在日本NEC屬於較為國民品牌的3C電腦品牌，雖然台灣並無引進，不過日本的市占率算是頗高。最近看到了一個NEC所推出的筆記電腦，不像Asus、Acer主打Ultrabook主打超薄與效能，也不像小型筆記電腦主打低耗能與低價，而是強調服務。
這一台電腦處理器只是賽陽等級的入門款，但既然主打的是適用於電腦初學者，服務自然就十分的完整了！不僅具有非常仔細的使用說明書，例如鍵盤的功能如何使用、相機記憶卡的規格與如何讀取等都有說明，此外也有非常人性化的功能鍵，只要一鍵就可以呼叫出軟體列表，想要讀取相片、上網、印賀卡、打文件都是盡量做到直覺化的設計。
NEC網站上強調購買電腦的第一次，可以由服務人員到府協助電腦的基本安裝與教學，從教學、週邊設定、上網設定、甚至協助客戶完成服務會員登錄的部份，首次是完全免費的，日後若有任何的服務需求，都可以請求NEC的協助，服務的項目也都有明確的收費的時間標準。
看到了這個收費標準，想到過去幫助不少朋友處理電腦問題分文不收的那一段日子，其實即使到了今天，還是能看到電腦論壇經常提及「修理電腦，究竟該收多少錢」等討論串，內容不外乎血淚控訴親戚的剝削，認為維修電腦是會電腦的人天經地義該做的事情，或是被女性朋友當作義工無償幫電腦掃毒重灌等苦差事...。
日本的廠商已經看到電腦的價值在於服務，而非硬體本身，台灣的廠商與使用者是否也有同樣的體認？這就要看市場對於這種服務加值型的電腦接受程度了，相信NEC這款筆記電腦會是非常好的指標。
PS：想起宏碁四、五年前，曾經推廣過居家電腦維修與教學服務的業務，後來不知道如何了？
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