
個人化客戶體驗為行銷顯學 Oracle Marketing Cloud打造新時代的行銷解決方案
台北, 2014年9月9日—— 根據調查顯示,一致性廣發宣傳訊息的平均轉換率僅有3%,97%的消費者則是選擇忽略或是對這類一致性的訊息感到反感,顯見消費者處理訊息的模式已經開始改變,加以社群媒體對消費者的影響力日益攀升,深度個人化的客戶體驗已經在行銷推廣領域中佔有一席之地。 打造深度個人化的客戶體驗是將消費者置於行銷的核心,首要之務就是在茫茫市場中找出目標族群的輪廓(Build profiles),避免和錯誤的對象進行無效溝通;其次則是按照消費者可能依循的消費流程,細緻地建構客戶體驗流程(Design an experience),把握每個步驟和消費者溝通的機會;最後,企業再以個人化的訊息和消
10 年前